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Titre
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Description
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Nous recherchons un Responsable de Compte talentueux et motivé pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Responsable de Compte, vous serez le principal point de contact pour nos clients clés, en veillant à ce que leurs besoins soient satisfaits et en développant des relations solides et durables. Vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des comptes stratégiques, en identifiant les opportunités de croissance et en garantissant une satisfaction client exceptionnelle. Ce poste exige une excellente communication, une capacité à résoudre les problèmes et une aptitude à travailler dans un environnement rapide et orienté vers les résultats. Vous collaborerez étroitement avec les équipes internes pour garantir la livraison des produits et services conformément aux attentes des clients. Si vous êtes passionné par la gestion des relations clients et que vous avez un esprit entrepreneurial, ce poste est fait pour vous. Rejoignez-nous pour contribuer à notre succès et à celui de nos clients.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Gérer et développer un portefeuille de comptes clients stratégiques.
- Établir et maintenir des relations solides avec les clients.
- Identifier les opportunités de croissance et proposer des solutions adaptées.
- Assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins et attentes.
- Collaborer avec les équipes internes pour garantir la livraison des produits et services.
- Préparer et présenter des rapports réguliers sur les performances des comptes.
- Négocier les contrats et les renouvellements avec les clients.
- Résoudre les problèmes et gérer les réclamations des clients de manière proactive.
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en commerce, marketing ou domaine connexe.
- Expérience avérée en gestion de comptes ou en vente.
- Excellentes compétences en communication et en négociation.
- Capacité à établir des relations solides et durables avec les clients.
- Esprit analytique et capacité à identifier les opportunités de croissance.
- Maîtrise des outils CRM et des logiciels de gestion de comptes.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit et à l'oral.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une expérience où vous avez géré un compte stratégique avec succès ?
- Comment identifiez-vous les opportunités de croissance pour un client existant ?
- Comment gérez-vous les situations où un client est insatisfait ?
- Quels outils ou logiciels CRM avez-vous utilisés dans vos précédents postes ?
- Comment priorisez-vous vos tâches lorsque vous gérez plusieurs comptes à la fois ?
